Nossos serviços
8 áreas e 39 serviços. Cada área pode ser contratada separadamente ou combinada em um único projeto.
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Conte para a gente o que você precisa: a SIPCORP monta a solução.
Telefonia IP e Comunicação
Centrais telefônicas em nuvem completas, configuradas para o fluxo de atendimento de cada empresa.
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Telefonia IP em Nuvem
Central telefônica virtual hospedada pela SIPCORP. A empresa tem ramais em qualquer lugar, sem central física nem servidor no escritório, com custo mensal previsível.
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Ramais e Softphone
Ramais em aparelhos IP ou direto no computador, com aplicativo de telefone da SIPCORP já configurado para uso imediato.
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URA e Atendimento Automático
Menu eletrônico de boas-vindas que direciona cada ligação para o setor certo, com mensagens personalizadas para a empresa.
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URA Inteligente com IA
Assistente virtual que atende as ligações conversando com o cliente de forma natural, entende o que ele precisa e transfere a chamada para o setor certo ou envia o atendimento direto para o WhatsApp da empresa.
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Filas e Distribuição de Chamadas
Organização das ligações entre equipes e atendentes, para nenhum cliente ficar sem resposta nos horários de pico.
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Discador Automático
Sistema que faz as ligações de campanhas ativas a partir de listas de contatos e só passa a chamada ao atendente quando alguém atende, aumentando a produtividade das equipes de vendas, cobrança e relacionamento.
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Horários de Atendimento e Desvio para Celular
Regras de expediente, plantão e feriados, com desvio automático das ligações para celulares ou números externos fora do horário.
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Gravação e Relatórios de Chamadas
Registro das ligações e relatórios de volume, tempo de espera e produtividade, para gestão e auditoria do atendimento.
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Painel de Métricas de Atendimento
Painel em tempo real e relatórios detalhados das filas e dos atendentes, com chamadas atendidas e abandonadas, tempo de espera, tempo de atendimento e nível de serviço, para a gestão acompanhar e melhorar o atendimento.
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Interligação entre Unidades
Comunicação por ramal entre matriz, filiais e unidades remotas, como se todos estivessem no mesmo prédio.
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Integração com Operadoras
Configuração e gestão das linhas e troncos das operadoras de telefonia, garantindo qualidade de voz e redução de custos de ligação.
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Autonomia de Horários para o Cliente
Painel web em que a própria empresa ajusta seus horários de atendimento, sem depender de chamado técnico.
Atendimento Digital e WhatsApp
WhatsApp profissional para empresas, integrado à telefonia e organizado por setores.
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WhatsApp Integrado à Telefonia
Durante a ligação, o atendente envia ao cliente uma mensagem no WhatsApp oficial da empresa, e o atendimento continua por lá depois que a chamada termina.
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Atendimento Multiatendente no WhatsApp
Um único número de WhatsApp atendido por vários atendentes, com setores, filas, etiquetas e histórico de todas as conversas.
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Chatbot de Atendimento
Menu automático no WhatsApp que recebe o cliente, faz a triagem e encaminha a conversa para o setor responsável.
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WhatsApp API Oficial
Orientação e configuração da conta oficial do WhatsApp Business, com número verificado e mensagens padronizadas.
Inteligência Artificial e Automação
Atendimento inteligente e processos automáticos que funcionam 24 horas por dia.
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Assistente Virtual com IA
Atendente virtual no WhatsApp que conversa com naturalidade, tira dúvidas, orienta o cliente e transfere para um atendente humano quando necessário.
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Agendamento Automático
Marcação, remarcação e cancelamento de horários feitos pelo próprio cliente na conversa, integrados a uma agenda online e sem conflito de horários.
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Automação de Processos
Fluxos automáticos que ligam sistemas, mensagens e Inteligência Artificial, eliminando tarefas manuais repetitivas.
Redes e Conectividade
Redes estáveis e internet que não para, com acompanhamento técnico e prazos de atendimento.
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Rede Estruturada
Projeto e instalação do cabeamento de rede da empresa, com racks e pontos de rede organizados e identificados, para uma rede estável, segura e fácil de manter.
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Redes Corporativas
Projeto, configuração e organização da rede da empresa, com endereçamento, regras de acesso e roteamento adequados ao ambiente.
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Internet com Contingência
Uso de duas ou mais operadoras com roteador de borda dedicado, para a internet continuar funcionando quando um link cai.
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Conectividade Dedicada entre Unidades
Enlaces dedicados entre sede e unidades e internet dedicada, com manutenção preventiva e corretiva e prazos de atendimento por contrato.
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Interlocução com Operadoras
Contato técnico direto com as operadoras para configuração, diagnóstico e solução de problemas, sem que o cliente precise intermediar.
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Monitoramento de Links
Acompanhamento contínuo da disponibilidade da internet e dos links, para agir antes que a falha afete a operação.
Infraestrutura de TI
Servidores, virtualização e nuvem com estabilidade, cópias de segurança e atualização.
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Servidores Linux
Instalação, configuração e manutenção de servidores Linux para aplicações, telefonia e serviços corporativos.
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Virtualização de Servidores
Vários servidores virtuais em um mesmo equipamento físico, com melhor aproveitamento do hardware e mais facilidade de gestão.
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Backup e Recuperação
Rotinas de cópia de segurança de servidores e máquinas virtuais, com recuperação rápida em caso de falha.
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Hospedagem de Aplicações em Nuvem
Publicação e manutenção de sistemas em servidores na nuvem, com acesso seguro e certificado digital.
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Hospedagem de Sites
Publicação do site da empresa em servidor estável e seguro, com certificado digital (HTTPS) e suporte técnico para manter tudo no ar.
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Migração e Modernização de Sistemas
Atualização de sistemas e servidores antigos para plataformas atuais e com suporte, preservando o funcionamento e os dados.
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Suporte Técnico Presencial e Remoto
Atendimento às demandas de redes, internet, telefonia e servidores, no local ou a distância, conforme a necessidade.
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Gestão de Chamados
Organização das solicitações de suporte em plataforma de chamados, com registro e acompanhamento de cada atendimento.
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Contratos com SLA e Relatórios
Prazos de atendimento definidos por nível de gravidade e relatório mensal de disponibilidade, chamados e atividades realizadas.
Segurança e Monitoramento
Proteção da rede, das instalações e dos veículos da empresa.
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Firewall e Políticas de Rede
Regras de segurança no roteador e na rede, separando o que pode e o que não pode trafegar no ambiente da empresa.
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Instalação de Câmeras de Segurança
Projeto e instalação de câmeras de segurança, com gravação das imagens e acompanhamento pelo celular ou computador.
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Rastreamento Veicular
Localização dos veículos da empresa em tempo real, com histórico de trajetos e acompanhamento pelo celular ou computador.
Sistemas e Integrações
Soluções que fazem os sistemas da empresa conversarem entre si.
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Integração entre Sistemas
Conexão entre telefonia, WhatsApp, agendas e outras plataformas, para que as informações circulem sem retrabalho.
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Painéis e Sistemas Web sob Medida
Desenvolvimento de painéis e aplicações web específicas para o processo de cada empresa.